ご利用ガイド
わんわんまるペットについて
わんわんまるペットはペット用品総合商社 (有)エースアンドエースが運営する 法人様・個人事業主様向けのペット用品卸売りサイトです。
お取引をご希望のお客様は、恐れ入りますが会員登録をお願いします。
インターネット販売専門（実店舗がない または 対面販売をしていない）のお客様はわんわんまるペットのご利用をご遠慮いただいております。
運営元の(有)エースアンドエースが直接対応いたしますのでよろしくお願いいたします。
TEL 03-5666-7611
ご注文方法について
- 会員登録のお申込み
1週間程度の社内審査後IDを発行、登録完了メールにてご連絡します。 - IDの取得
- ログイン後カートに商品を入れる
- 支払方法・配送先の確認
※商品のお届け先は日本国内のご住所1か所のみ、ご注文ごとの納品場所の変更はできません。納品場所が多岐にわたる場合はそれぞれ会員登録をお願いします。 - 注文完了
弊社より受注確認メールが届きます。 - 商品発送
弊社より発送完了メールにてご連絡します。荷物追跡用伝票番号記載
※お取り寄せ商品や短期欠品にて通常より納期が遅れる場合は出荷日がわかり次第メールにてご連絡します。
送料について
沖縄、一部離島のお客様以外は1回のご注文が納品価格22000円(税込)以上の場合、送料無料。
沖縄、一部離島のお客様以外は1回のご注文が納品価格22000円(税込)未満の場合、送料が発生いたします。
代引き発送の場合は、代引手数料が別途発生致しますのでご了承下さい。
沖縄、一部離島へのお届けは、納品金額に関わらず全額送料ご負担いただきます。（別途お見積り）
メーカー直送品、受注生産品等の場合、別途送料が必要になる場合があります。（別途お見積り）
送料別途お見積りのご注文は注文完了後、金額変更のご案内をご連絡いたします。
金額をご確認の上、購入を決めて頂けますようお願いいたします。
一部の(有)エースアンドエース配達店のお客様は営業担当にご確認ください。
| エリア | 都道府県 | 送料 (税込) |
|---|---|---|
| 北海道エリア | 全域 | 1100円 |
| 東北エリア | 福島 秋田 宮城 山形 岩手 青森 | 880円 |
| 関東エリア | 神奈川 東京 群馬 千葉 埼玉 栃木 茨城 | 880円 |
| 北陸エリア | 山梨 長野 新潟 福井 石川 富山 | 880円 |
| 中部エリア | 愛知 岐阜 静岡 三重 | 880円 |
| 関西・近畿エリア | 大阪 奈良 和歌山 京都 滋賀 兵庫 | 880円 |
| 四国エリア | 徳島 香川 愛媛 高知 | 1100円 |
| 中国エリア | 岡山 鳥取 島根 広島 山口 | 990円 |
| 九州エリア | 福岡 佐賀 大分 熊本 長崎 宮崎 鹿児島 | 1100円 |
| 沖縄エリア | 沖縄 | 3300円～11000円 （目安） |
お支払方法について
クレジットカード 代金引換のどちらかです。
クレジットカードのご利用可能ブランドは VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS です
代金引換はお支払額によって代引き手数料が別途必要です。
※【代金引換】のお客様は、「商品代金（税込）＋代引手数料（税込）」がお支払合計金額となります。
一部の(有)エースアンドエース配達店のお客様は従来通りのお支払い方法です。
| 代引金額(税込商品代金) | 代引手数料(税込) |
|---|---|
| ～10,000円 | 330円 |
| 10,001円～30,000円 | 440円 |
| 30,001円～100,000円 | 660円 |
| 100,001円～300,000円 | 1,100円 |
| 300,001円～500000円 | 2200円 |
配送・納期について
出荷日前日PM12時までのご注文で欠品が無ければ最短の出荷日に出荷します。
出荷日は祝日を除く火曜日と金曜日です。
お取り寄せ品は入荷しだいの配送ですので出荷日がわかり次第メールにてご連絡いたします。（在庫品より1週間程度時間がかかります。）
一部の(有)エースアンドエース配達店のお客様は営業担当にご確認ください。
欠品について
一時的に在庫を切らしている場合は、メールにて発送予定日をご案内します。
メーカー終売や長期欠品の場合は、メールにてご連絡上キャンセルさせて頂きます。
受注残は行っておりません。次回あらためてご注文をお願い致します。
一部の(有)エースアンドエース配達店のお客様は営業担当にご確認ください。
お取り寄せ品について
お取り寄せ品と通常在庫品は 別会計 別納品 です。
送料 手数料等もそれぞれご負担いただきます。ご了承ください。
それぞれで22000円(税込)ずつご注文いただければどちらも送料無料になります。
返品・交換について
ご注文後のお客様の自己都合による返品・キャンセルはお受けできかねます。予めご了承下さい。
当社の誤納品・納品時汚損・納品時破損・納品時賞味期限切れ等の場合は返品または交換させて頂きます。
納品陳列後の破損・汚損・期限切れの商品につきましては返品をお受け致しかねます。
受注生産・取り寄せ商品・特注・特価品等につきましては返品をお受け致しかねます。 特にお取寄せ商品は手配後のキャンセルができませんので予めご了承下さい。
領収書
- クレジットカード支払の場合
- カード会社より送付される｢ご利用明細｣が領収書となります。
- 代金引換の場合
- 商品お届け時に、運送会社からお渡しする｢品代金領収書｣が領収書となります
店頭専売商品
店頭専売商品はネットでの販売は不可となっております。
予めご了承をお願いいたします。
ご注文確認メールが届かない場合
迷惑メールフィルターによりわんわんまるペットからのメールが受信できなくなっている可能性があります。
迷惑メールフィルターの設定は各携帯電話キャリアのホームページをご覧下さい。
パソコンでメールの送受信ができるかご確認下さい。
メールの設定については、ご契約のインターネットサービスプロバイダーにお問合せ下さい。
送受信ができる場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。
表示価格について
商品の価格（卸価格・参考上代）は、「税込価格」にて表示しています。
商品情報・デザインについて
商品の入荷や出荷（バラ出荷等）のタイミングにより、賞味期限が違う商品が混ざる場合がございます。
商品の仕様・外観（デザイン）、価格等は予告なく変更される場合がございます。